Foire Aux Questions - FAQ

Société

Où est située l’entreprise ?

3F est située à Corby, dans le Northamptonshire en Angleterre, à environ 1 heure au nord de Londres.

Qu’est-ce que 3F ?

Nous sommes une entreprise dédiée à l'innovation dans les domaines de la chimie, de la mécanique et de l'électronique appliqués à la lutte anti incendie. Nous créons et fabriquons des produits et équipements anti incendie, et nous représentons des sociétés associées partageant notre vision de qualité et de services. Nous offrons à nos clients une gamme étendue de matériels de lutte contre les risques. 3F a démarré son activité en 2007 avec des spécialistes expérimentés en incendie depuis plus de 20 ans.
Le concept 3F est simple, et repose sur trois points fondamentaux pour garantir l'extinction du feu sans risques :

  • Premièrement, proposer une gamme de produits chimiques de haute qualité et accessibles, en choisissant le produit adapté au risque client.
  • Deuxièmement, offrir des équipements qui permettent d'utiliser les produits chimiques de façon sûre, efficace et économique.
  • Troisièmement, contrairement aux autres fabricants, offrir une solution complète et écologique, qui, outre son efficacité pour assurer l'extinction, va éviter les dommages causés par les émulseurs sur l'environnement.

3F est certifié ISO 9001:2008

Quelle est la relation entre 3F et ABC McIntosh ?

3F est une société soeur de ABC McIntosh, créée pour assurer la croissance internationale.

Dois je commander chez 3F, ABC McIntosh ou CTD ?

Si vous êtes situé en Angleterre, il vous faut appeler ABC McIntosh. Sinon contactez 3F. Ce n'est pas très important car nos assistantes vous dirigerons vers le bon interlocuteur.

Vous offrez de nombreux produits, quel est votre domaine d’expertise ?

A l'origine, nous sommes spécialisés dans les produits chimiques et les équipements haute pression FAS. Nous travaillons avec des accords de distribution signés avec des fabricants pour les produits complémentaires et nous offrons les services et les garanties de ces fabricants.

Vous distribuez les doseurs CTD. Quelle est votre relation ?

CTD a concédé l'exclusivité de distribution à 3F dans plus de 40 pays, essentiellement en Asie et en Amérique Latine. CTD met son service technique à disposition de nos clients.

Quels sont les produits ou équipements que propose 3F ?

Chimie

Haute Pression

  • FAS ULTRA
  • FAS Mini
  • FAS Phoenix
  • FAS Power
  • FAS Max
  • FASTrakker

Systèmes de dosage

  • TRITON
  • CAMELEON
  • SALAMANDRE

Equipements anti incendie

  • Pompes HYFLO
  • Détecteur de point chaud : HOTSPOTTER
  • Chariot mousse
  • Unité portable Handy Foam
  • Générateur Haut Foisonnement
  • Déversoirs à mousse
  • Extincteurs spéciaux

Dosage

Quels sont les avantages de CTD sur les autres concurrents ?

CTD est reconnu pour son leadership technologique. Le concept s'appuie sur l'automatisation et le contrôle précis des opérations de dosage à partir d'un écran de contrôle simple et intuitif. Le système est conçu pour être utilisable par les services incendie et résiste aux conditions extrêmes. CTD est un produit indestructible.

Services

Si mon équipement tombe en panne, quel est le niveau d’assistance offert ?

3F a des accords avec tous ses distributeurs dans tous les pays. Nos partenaires sont formés à la maintenance et ont un stock de pièces détachées. En cas de panne sérieuse, ce sont, soit un de nos ingénieurs qui se déplace, soit le matériel qui retourne en usine.

Quels sont les coûts en cas de panne ?

Il n'y a aucun coût sous garantie. Hors garantie, nous facturons les pièces détachées et la main d'œuvre.

Je recherche un produit que je ne trouve pas sur votre site. Que puis-je faire ?

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact et nous indiquer votre recherche. Nous vous répondrons, même si nous n'avons pas le produit en question.

Quel est le niveau de support technique que vous offrez ?

Nous pouvons répondre à la majorité des questions techniques, mais en cas d'impossibilité nous faisons appel à des experts qualifiés qui vous répondront directement.

Quel est votre délai de livraison habituel ?

Ci-dessous nos conditions de livraison standard départ usine :

  • Émulseurs : 1 semaine pour moins de 10 tonnes
  • FAS : 6 semaines pour moins de 10 unités.
  • CTD : 6 semaines pour Triton et Caméléon pour moins de 5 unités
  • CTD : 8 semaines pour Salamandre pour moins de 3 unités
  • HYFLO : 6 semaines jusqu'à 10 unités
  • Autres produits : 4 semaines, à confirmer selon quantités.

Comment puis-je commander vos produits / équipements ?

Rien de plus simple : il vous suffit de nous envoyer un mail à sales@3fff.co.uk ou de téléphoner à notre représentant régional.

Comment puis-je payer ?

Par virement bancaire sur nos comptes en dollars US ou Euros ou Livres Sterling. 3F ne facture JAMAIS par ses agents commerciaux. Les paiements sont à effectuer sur nos comptes bancaires. Les informations détaillées figurent sur nos accusés de réception de commande.

Chimie

Quelle est la garantie pour les produits chimiques ?

Pour les émulseurs synthétiques, la garantie est de 10 ans ; pour les émulseurs protéiniques, 5 ans. Pour les produits spéciaux, il convient de regarder la fiche technique.

Je n’arrive pas à obtenir le niveau de performance que je souhaite pour mes extincteurs. Pouvez vous m’aider ?

3F a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des extincteurs. Notre gamme de produits permet d'obtenir tous les foyers existants. De plus, nous offrons en complément un produit anti-alcool, un antigel et un booster de mousse pour ajuster notre réponse à vos exigences.

Vous proposez des produits chimiques annexes. Que sont-ils ?

Leur application est décrite dans chaque fiche technique.

Quels sont les avantages de vos émulseurs ?

Nos émulseurs sont conçus pour être efficaces et écologiques. En tant que spécialistes, nous avons mis sur le marché les technologies les plus innovantes. Après avoir été pionniers pour les émulseurs sans fluor, nous sommes les premiers à proposer une gamme complète de produits sans solvants (SF). Ces nouveaux produits performants éliminent le problème des solvants dangereux et polluants (voir SF).

Comment fonctionne votre garantie pour les émulseurs ?

Nous contrôlons nos produits pendant leur vieillissement. Si nous détectons une anomalie pendant la période garantie, nous recherchons la cause de ce défaut. Si la garantie est engagée, nous remplaçons à nos frais le produit défectueux.

Que se passe-t-il si je mélange accidentellement deux émulseurs ?

Contactez nous et envoyer nous 2 prélèvements en haut et en bas de cuve. Nous effectuerons l'analyse et selon les émulseurs en cause, nous émettrons une recommandation qui peut varier de la destruction jusqu'au maintien de la qualité du produit.

Je veux savoir si mon émulseur est encore utilisable. Que faire ?

Envoyez nous un échantillon de 1 litre en bouteille incassable et nous ferons une analyse et une conclusion.

Je veux savoir quel est le temps de vie restant de mon émulseur. Pouvez vous m’aider ?

Oui, nous réalisons un test de vieillissement accéléré pour déterminer la durée de vie estimée du produit.

Je souhaite connaître le niveau de performance de mon émulseur. Pouvez vous m’aider ?

Oui, nous pouvons réaliser un essai à taille réduite et formuler une conclusion.

Puis je obtenir de votre part un agrément de performance sur feux réels ?

Nous ne pouvons pas vous donner un agrément, mais nous pouvons vous diriger vers des organismes habilités.

Dois je rendre les emballages vides pour les produits chimiques ?

Non, l'emballage est perdu.

Que puis je faire avec mes emballages vides ?

Vous devez les éliminer en observant la réglementation locale. Nous pouvons reprendre les containers de 100L et les futs de 200L si vous les renvoyez à vos frais.

Recyclez vous les mousses périmées ?

Non, nous ne pouvons pas donner de garantie sur une mousse après expiration, même si nous l'améliorons avec des composants neufs.

Que dois je faire de mes émulseurs périmés ?

Selon les réglementations locales, il peut être exigé de les faire incinérer.

Haute pression

Quels sont les avantages des systèmes à haute pression ?

Ces équipements sont compacts et légers, ils peuvent donc être installés sur de petits véhicules (pick-up). Leur débit très faible offre une efficacité similaire à celle d'une lance 40 fois plus importante à pression ordinaire.

Que signifie F.A.S ?

FAS signifie en anglais Fire Attack System, autrement dit Système d'Attaque du Feu. Notre système FAS fonctionne avec la technologie Haute Pression à 200 Bar – 3000 psi.

Pourquoi utiliser la haute Pression ?

Selon de nombreuses études, la taille des gouttelettes d'eau est cruciale pour éteindre un feu. La façon la plus efficace d'éteindre un feu est l'eau pulvérisée en micro gouttelettes : les micro gouttelettes augmentent la surface d'échange entre l'eau et le combustible, et multiplient ainsi le pouvoir de refroidissement. La haute pression permet de diminuer la taille des gouttes tout en atteignant le foyer.

Environnement

Vos émulseurs contiennent ils des PFOS ?

Non. Ces produits sont interdits et ne sont plus disponibles dans les pays occidentaux (Europe, Amérique du Nord, Australie...)

Que pensez vous du débat sur les produits fluorés en C6 ?

Nous sommes très clairs sur ce point... nous ne croyons pas que les C6, même s'ils sont présentés comme meilleurs que leurs prédécesseurs fluorés, soient une alternative fiable à long terme car ils sont persistants et bio-accumulables. Jusqu'à présent, nous ne connaissons pas la toxicité à long terme des C6 en l'absence d'études indépendantes publiées.

Quelle est votre opinion sur les émulseurs et l’environnement ?

Nous croyons aux émulseurs écologiques. Nous avons mis en place un programme de développement qui élimine progressivement de nos formules les composants chimiques à risque toxique et/ou écologique. Nous avons des émulseurs FFF -fluoro free foams- et des émulseurs sans solvants -SF-

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